Resolvemos a maioria das incidências sem deslocação: ligamo-nos ao seu computador, com a sua autorização, e resolvemos o problema enquanto acompanha tudo no ecrã.
Assistência remota em três passos
- Transfira o programa de assistência da Anacos para o seu computador (mais abaixo; assinalamos o seu).
- Abra-o e diga-nos o número que aparece no ecrã, por telefone ou da forma combinada.
- Aceite a ligação. Verá tudo o que fazemos e pode terminá-la quando quiser.
Transferir
Precisa de ajuda agora?
Ligue-nos para o +34 986 165 833 e explicamos-lhe os passos um a um.
Segurança
A ligação é cifrada e só se abre quando a aceita. Desconfie de quem lhe peça, por telefone e sem se identificar, que instale um programa de controlo remoto: em caso de dúvida, desligue e ligue-nos para o +34 986 165 833.
Suspeita de um ataque? Desligue o computador da rede e ligue-nos já: +34 986 165 833
Perguntas frequentes
É seguro deixar que se liguem ao meu computador?
Sim: a ligação é cifrada, só se abre quando a aceita e pode terminá-la a qualquer momento. Verá no ecrã tudo o que fazemos.
Tenho de instalar alguma coisa?
Apenas o programa de assistência da Anacos desta página. No Windows e no Mac basta abri-lo; no telemóvel instala-se a partir da loja oficial.
E se não souber que número lhes dar?
Ligue-nos para o +34 986 165 833 e explicamos-lhe os passos até estabelecer a ligação.